プライバシーポリシー

Minerva Noctua（以下「当社」といいます）は、当社のウェブサイト、アプリケーション、ソフトウェアおよび関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます）に関して、個人情報をどのように取得、利用、保管、開示その他取り扱うかを、本プライバシーポリシーに定めます。

本サービスを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された取扱いを了承したものとみなされます。

1. 適用範囲

本プライバシーポリシーは、お客様が次のいずれかを行う際に当社が取得する個人情報に適用されます。

当社のウェブサイトを閲覧するとき
アカウントを作成するとき
本サービスを利用するとき
当社に問い合わせるとき
最新情報の配信に登録するとき
購入するとき
その他当社とやり取りするとき

本プライバシーポリシーは、本サービスからリンクされ、または本サービスと連携する第三者のウェブサイト、製品またはサービスには適用されません。これらには各事業者のポリシーが適用されます。

2. 取得する情報

2.1 お客様から直接ご提供いただく情報

お客様が当社に提供する情報には、次のものが含まれる場合があります。

氏名
メールアドレス
請求先情報
アカウントの認証情報
会社名
当社への連絡の内容
サポートへのお問い合わせ
アンケートへの回答
アップロードしたファイル、プロンプト、テキスト、画像、音声、動画、ブランド素材その他本サービスを通じて送信するコンテンツ

2.2 自動的に取得する情報

本サービスのご利用時に、次の情報を自動的に取得する場合があります。

IP アドレス
ブラウザの種類
デバイスの種類
オペレーティングシステム
参照元 URL
閲覧したページ
利用した機能
タイムスタンプ
ログデータ
IP アドレスから推定されるおおよその位置情報
利用イベントおよび操作データ
Cookie および類似の技術による情報

2.3 決済代行会社およびサービス提供者から取得する情報

当社は、決済代行会社、ホスティング事業者、分析サービス提供者、AI サービス提供者その他のサービス提供者から、次のような限られた情報を受け取る場合があります。

決済状況
サブスクリプションの詳細
不正利用の兆候に関する情報
技術的な利用データ
サービス提供に関するメタデータ

当社は、別途明示する場合を除き、クレジットカード番号の全桁を保存しません。

3. 利用目的

当社は、個人情報を次の目的で利用することがあります。

本サービスの提供、運営、維持および改善のため
ユーザーアカウントの作成および管理のため
サブスクリプション、請求および支払いの処理のため
お客様が求める生成物を作成するため
機能およびユーザー体験をパーソナライズするため
パフォーマンス、セキュリティおよび信頼性を監視するため
不具合への対応およびサポートの提供のため
不正行為、濫用および不適切な利用を防止するため
当社の利用規約その他のポリシーを執行するため
更新情報、請求、サポートおよび事務的な事項についてお客様に連絡するため
法令上の義務を遵守するため

当社は、個人情報を当社のモデルの学習またはファインチューニングに使用しません。

4. AI による処理

本サービスは、人工知能、機械学習システムおよび第三者のモデル提供者を利用して、お客様の入力を処理し、出力を生成します。

当社は、本サービスの運営、品質および安全性の向上、ならびに新機能のテストのために、送信されたコンテンツ、出力、操作データおよび関連する利用情報を利用することがあります。

当社は、これらの情報を当社のモデルの学習またはファインチューニングに使用しません。

5. 処理の法的根拠

適用されるデータ保護法により処理の法的根拠が求められる場合、当社は次のいずれか一つ以上に依拠することがあります。

契約の履行
正当な利益
お客様の同意
法令上の義務の遵守
生命に関わる利益の保護
その他適用法で認められる適法な根拠

6. 情報の共有

当社は、次の者と情報を共有することがあります。

本サービスの運営を支援するサービス提供者および委託先
決済代行会社
ホスティングおよびインフラの提供者
分析サービスの提供者
AI およびモデルの提供者
カスタマーサポートの提供者
法務、コンプライアンスその他の専門アドバイザー
法令により求められる場合の官公庁または規制当局
当社の関連会社
合併、買収、資金調達、組織再編または事業譲渡に関連する買収者、投資家または取引の相手方

また、当社は次の場合に情報を開示することがあります。

当社の利用規約その他のポリシーを執行するため
不正行為、濫用、セキュリティまたは技術的な問題を検知、防止または対処するため
当社、ユーザーまたは公衆の権利を保護するため

当社は、別途明示する場合を除き、通常の意味において個人情報を金銭と引き換えに販売することはありません。

7. 国外でのデータ処理

当社の主な業務およびデータ処理は、米国で行われる場合があります。本サービスを利用することにより、お客様は、お客様の情報が米国、および当社の委託先またはサービス提供者が事業を行うその他の国へ移転され、保管され、処理される場合があることを了承するものとします。

これらの国のデータ保護法は、お客様の居住地の法令と異なる場合があります。

8. 保存期間

当社は、次の目的のために合理的に必要な期間、個人情報を保存します。

本サービスの提供
事業および税務に関する記録の保存
法令上の義務の遵守
紛争の解決
契約の執行
セキュリティおよびシステムの完全性の保護

お客様がコンテンツを削除し、またはアカウントを閉鎖した場合でも、一部の複製がバックアップシステムに一定期間残ることがあります。バックアップの標準的な削除期間は最長15日間です。ただし、法令、セキュリティ、不正防止または運用上の理由により、より長い保存が必要な場合はこの限りではありません。

9. お客様の権利と選択

お住まいの地域によっては、お客様は個人情報について次のような権利を有する場合があります。

当社が保有するお客様の情報の開示を求める権利
不正確な情報の訂正を求める権利
お客様の情報の削除を求める権利
データのエクスポートまたはポータビリティを求める権利
特定の処理に異議を申し立て、または制限を求める権利
同意に基づく処理について同意を撤回する権利

プロモーションメールは、メール内の配信停止リンクから配信を停止できます。ただし、取引やサービスに関する必要な連絡は引き続きお送りします。

これらの権利を行使する場合は、support@vibeknow.com までご連絡ください。

10. Cookie および類似の技術

当社は、次の目的で Cookie、ピクセル、ローカルストレージおよび類似の技術を使用することがあります。

ログイン状態を維持するため
設定を保存するため
トラフィックおよび利用状況を分析するため
パフォーマンスを向上させるため
セキュリティの確保および不正防止のため

Cookie はブラウザの設定で管理できる場合がありますが、一部の技術を無効にすると、本サービスの機能に影響が出ることがあります。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報を保護するために、合理的な技術的、管理的および組織的な安全管理措置を講じています。ただし、完全なセキュリティ対策は存在せず、当社は絶対的な安全性を保証することはできません。

お客様は、アカウントの認証情報を秘密に保ち、ご自身のデバイスおよびアカウントへのアクセスを保護する責任を負います。

12. 子どものプライバシー

本サービスは子どもを対象としていません。当社は、親権者または法定代理人の適切な同意なく、適用法上本サービスの利用が認められていない方の個人情報を故意に取得することはありません。

子どもが適用法に違反して当社に個人情報を提供したと思われる場合は、当社までご連絡ください。適切な措置を講じます。

13. 第三者のサービス

本サービスには、第三者のウェブサイト、アプリケーション、決済代行会社、配信プラットフォーム、メディアソースまたは AI 提供者へのリンク、それらとの連携、またはそれらへの依存が含まれる場合があります。

当社は、第三者のプライバシー、セキュリティまたはデータの取扱いについて責任を負いません。これらのサービスの利用には、各事業者の規約およびポリシーが適用されます。

14. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行う場合は「最終更新日」を更新し、本サービス上またはメールで別途お知らせすることがあります。

更新後のポリシーの発効後も本サービスを引き続き利用した場合、お客様は改定後のプライバシーポリシーを了承したものとみなされます。

15. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問や権利の行使については、次の窓口までご連絡ください。

Minerva Noctua
メール：support@vibeknow.com
最終更新日：2026年4月1日